Estos términos regulan el uso del sitio jerezwoodchile.cl y la contratación de los servicios de diseño, fabricación e instalación de mobiliario y remodelación de Jerez Wood (en adelante, «Jerez Wood»). Al usar el sitio o solicitar una asesoría, usted acepta estos términos.
Jerez Wood diseña, fabrica e instala mobiliario a medida (cocinas, closets, walk-in closets, racks, camas, escritorios y otros) y ejecuta remodelaciones de baños, cocinas, casas, departamentos, locales y oficinas. No realizamos reparaciones ni ampliaciones. Las fotografías del sitio muestran proyectos realizados y tienen carácter referencial: cada proyecto se diseña según las medidas, materiales y necesidades de cada cliente.
Enviar el formulario del sitio o escribirnos no genera obligación de contratar. La asesoría inicial por videollamada y la primera visita técnica no tienen costo.
Si decide avanzar después de la visita técnica, desarrollamos el diseño y la cotización del proyecto. Esta etapa puede tener un costo, que se informa y acepta antes de comenzarla. Las cotizaciones detallan materiales, terminaciones, plazos y condiciones de pago, y tienen la vigencia indicada en cada una.
El proyecto comienza con la aprobación de los renders finales y la firma del contrato, que establece el precio total, el calendario de pagos y el plazo de ejecución. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que la cotización indique otra cosa.
El mobiliario se fabrica según las especificaciones aprobadas por el cliente. Por tratarse de productos confeccionados a medida, una vez aprobado el diseño e iniciada la fabricación no procede el derecho de retracto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los cambios solicitados después de la aprobación se cotizan aparte y pueden modificar el plazo de entrega.
Los plazos de referencia son de alrededor de 1 mes para muebles individuales, 2 meses para baños, closets y espacios completos, y 3 meses para cocinas, walk-in closets y remodelaciones integrales. El plazo de cada proyecto queda fijado en el contrato y se cuenta desde la firma y el pago inicial. Pueden extenderse por causas ajenas a Jerez Wood, como falta de acceso a la obra, cambios solicitados por el cliente, obras de terceros o quiebres de stock de materiales, lo que se informará oportunamente.
El cliente debe dar acceso a la obra en las fechas acordadas, con los espacios despejados y los permisos de la comunidad o administración que correspondan. Las instalaciones eléctricas, sanitarias o de gas que no formen parte del proyecto contratado son responsabilidad del cliente.
Todos nuestros proyectos cuentan con garantía de por vida sobre defectos de fabricación e instalación, además de la garantía legal que establece la Ley N° 19.496. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o filtraciones, exposición directa al agua o al calor, modificaciones o reparaciones hechas por terceros, ni el desgaste natural de superficies y terminaciones. Si cambia de domicilio, podemos coordinar el desarme, traslado y reinstalación del mobiliario, servicio que se cotiza aparte. Para usar la garantía, escríbanos a los canales de contacto publicados en este sitio o por WhatsApp.
Los diseños, renders, fotografías y textos del sitio son de propiedad de Jerez Wood. Los diseños entregados durante la cotización son para uso exclusivo del cliente en su proyecto con nosotros, y no pueden ser usados por terceros para fabricarlos. Jerez Wood puede fotografiar los proyectos terminados y publicarlos en su sitio y redes sociales sin mostrar datos personales del cliente; si prefiere que su proyecto no se publique, basta con indicarlo.
El contenido del sitio es informativo y puede cambiar sin previo aviso. Jerez Wood no se hace responsable por interrupciones del sitio ni por el contenido de sitios de terceros enlazados desde él.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas o reclamos puede escribirnos a los canales de contacto publicados en este sitio o por WhatsApp, sin perjuicio de los derechos que la ley le otorga como consumidor.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
